“一生無憂服務承諾”從服務效率、服務速度、維護成本、質量標準建立涵蓋設備全生命周期的閉合矩陣將客戶購機前到設備購置中及設備運營后各服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條，開創全新價值鏈服務時代，再樹行業標桿。
◆售前服務
售前提供技術咨詢服務，為客戶的特殊應用需求提供專業的技術建議。
?
◆售后服務
我公司確保產品質量可靠，提供操作手冊和產品說明書，并進行技術培訓。產品質量問題保修期一年，終身維修。保修期自產品安裝完畢或驗收之日起計算。
南京赫冠科學儀器有限公司，是專業從事實驗室分析儀器的銷售和售后服務的高科技企業，本著誠信、敬業、服務的經營理念，以專業、全面的技術支持和快捷高效的售后服務為導向，逐步發展，以滿足各專業實驗室的需求。公司為廣大客戶提供各種色譜儀、光譜儀、前處理設備以及專業的環保專用設備、糧檢設備、農檢設備、衛生檢驗設備等；目前代理和分銷十多個國內外知名品牌的，產品種類豐富，注重售后服務，自成立起已服務超過300家企事業單位及政府機關單位。
提供完善的售后服務支持。
常規產品質保一年，終身提供維修服務。
2小時在線響應，省內24小時上門服務。
1.在保修期內，我方負責保養和維護合同規定的全部設備，對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償的更換和維修； 2.提供終身維護，保修期以外出現故障只收取工本費用；公司質量維護專線電話（400-689-3099），聯系可靠方便；可配備專人以確保對維修的及時響應。 3.貨物交貨驗收后，若同類貨物已升級，我公司及時向用戶反饋信息，根據用戶要求對系統軟件在公司主頁上進行免費升級服務，并可在公司主頁上進行疑難問題實時解答。
3小時內在線響應，質保期內需要更換的軟、硬件及相應的維修服務不得收取任何費用。